DIRECTEUR EXPERIENCE CLIENT () (H/F)
Réception de candidature - expire le : 22/11/2024

Profil

• Etre âgé (e) de 35 à 50 ans, H/F, de préférence originaire pays CEMAC - CEDEAO
• Formation niveau BAC+4 en Ecole de commerce, spécialisation marketing et / ou digital.
• Justifier de 05 ans d’expérience professionnelle dans le secteur de la GRC
• Posséder une bonne maîtrise des techniques commerciales, du management d’équipe 
• Une bonne connaissance du marché et des entreprises du secteur des jeux est un atout

 Principales Missions

• Vision stratégique
  • Définir et mettre en œuvre la roadmap expérience client homogène dans une optique cross canal multi devices
  • Optimiser les parcours clients dans un objectif de conversion et une approche Roiste
  • Effectuer un benchmark de la concurrence et des best practices
• Déploiement de projets
  • Déployer des roadmaps projets en lien avec les équipes métiers
  • Travailler en méthodologie Agile
  • Concevoir des programmes de fidélisation et d’engagement des clients
• Management et interface
  • Manager une équipe de profils diversifiés et les faire adhérer aux enjeux relatifs à la stratégie
  • Superviser l’UX
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur nos plateformes numériques

Principales attributions 

• Piloter la stratégie client et impulser une culture client à tous les niveaux de l’entreprise.
• Etre le porte-parole des consommateurs et des clients au sein de l’entreprise.
• Piloter l’écoute client et veiller à ce que les besoins et attentes des clients soient pris en compte

Compétences requises

• Bonne maîtrise des techniques commerciales et du management ,et des outils d’animation d’équipe
• Connaissances : UX/IU , SEO , Data Analictics
• Compréhension omnicale,Méthode agile/design thinking,Vision business/ROiste
• Bonne compétence en communication et leadership
• Maîtrise des techniques de conduite de projets en mode Agile
• Bonne maîtrise de l’anglais

Aptitudes personnelles

• Aisance relationnelle, Sens de l’écoute et de la négociation, Capacités managériales
• Force de proposition et de conviction
• Vision stratégique, dynamisme et réactivité
• Diplomatie, Autonomie, Ténacité
• Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions stratégiques
•  

Les candidats intéressés et répondant au profil ci-dessus sont invités à adresser leur CV

(2 pages maximum) et une Lettre de motivation en pdf à l’adresse e-mail suivante :

 contact@mnt-consulting.com avant le  20 Novembre 2024 – (www.mnt-consulting.com)

Détails de l'offre « 24PM11EX »