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Offres d'emploi

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DIRECTEUR EXPERIENCE CLIENT () (H/F)
Réception de candidature - expire le : 22/11/2024 - Expiré !


Profil

  • Etre âgé (e) de 35 à 50 ans, H/F, de préférence originaire pays CEMAC - CEDEAO
  • Formation niveau BAC+4 en Ecole de commerce, spécialisation marketing et / ou digital.
  • Justifier de 05 ans d’expérience professionnelle dans le secteur de la GRC
  • Posséder une bonne maîtrise des techniques commerciales, du management d’équipe 
  • Une bonne connaissance du marché et des entreprises du secteur des jeux est un atout

 Principales Missions

  • Vision stratégique
    • Définir et mettre en œuvre la roadmap expérience client homogène dans une optique cross canal multi devices
    • Optimiser les parcours clients dans un objectif de conversion et une approche Roiste
    • Effectuer un benchmark de la concurrence et des best practices
  • Déploiement de projets
    • Déployer des roadmaps projets en lien avec les équipes métiers
    • Travailler en méthodologie Agile
    • Concevoir des programmes de fidélisation et d’engagement des clients
  • Management et interface
    • Manager une équipe de profils diversifiés et les faire adhérer aux enjeux relatifs à la stratégie
    • Superviser l’UX
    • Améliorer l’expérience utilisateur sur nos plateformes numériques

Principales attributions 

  • Piloter la stratégie client et impulser une culture client à tous les niveaux de l’entreprise.
  • Etre le porte-parole des consommateurs et des clients au sein de l’entreprise.
  • Piloter l’écoute client et veiller à ce que les besoins et attentes des clients soient pris en compte

Compétences requises

  • Bonne maîtrise des techniques commerciales et du management ,et des outils d’animation d’équipe
  • Connaissances : UX/IU , SEO , Data Analictics
  • Compréhension omnicale,Méthode agile/design thinking,Vision business/ROiste
  • Bonne compétence en communication et leadership
  • Maîtrise des techniques de conduite de projets en mode Agile
  • Bonne maîtrise de l’anglais

Aptitudes personnelles

  • Aisance relationnelle, Sens de l’écoute et de la négociation, Capacités managériales
  • Force de proposition et de conviction
  • Vision stratégique, dynamisme et réactivité
  • Diplomatie, Autonomie, Ténacité
  • Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions stratégiques
  •  

Les candidats intéressés et répondant au profil ci-dessus sont invités à adresser leur CV

(2 pages maximum) et une Lettre de motivation en pdf à l’adresse e-mail suivante :

 contact@mnt-consulting.com avant le  20 Novembre 2024 – (www.mnt-consulting.com)


Détails de l'offre « 24PM11EX »


N° de l'Offre : 24PM11EX
Niveau d'Etudes : DIPLOME ECOLE DE COMMERCE
Nombre d'années d'expérience :5  an(s)
Secteur d'Activité : Commerce-Distribution
Type de Contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
Rémunération : 2100000 FCFA
Fonction : DIRECTEUR EXPERIENCE CLIENT
Postes Disponibles : 1
Localisation : DOUALA - Cameroun
Date Limite : 22/11/2024
Date de publication : 12/11/2024



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